Política de privacidad

1. Quiénes somos

One Place es un buscador inmobiliario impulsado por IA, gestionado por:

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico (obligatoria para crear la cuenta)
• Nombre (opcional, para la personalización)
• Credenciales de autenticación (protegidas con hash seguro, nunca almacenadas en texto plano)

2.2 Datos de búsqueda de viviendas

• Consultas de búsqueda y filtros
• Viviendas guardadas y favoritos
• Preferencias de ubicación
• Conversaciones de chat con nuestro asistente de búsqueda basado en IA

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Información del dispositivo - tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
• Datos de uso - páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clic, las búsquedas que haces y las viviendas que abres. Guardamos estos datos con un identificador de dispositivo aleatorio y, si has iniciado sesión, con el identificador de tu cuenta.
• Geolocalización - país y ciudad a partir de la dirección IP
• Cookies - nuestras propias cookies op_aid y op_sid, y las demás cookies que se describen en nuestra Política de cookies

2.4 Datos publicitarios y de atribución

Si llegas a One Place haciendo clic en uno de nuestros anuncios, registramos cómo llegaste para poder medir qué campañas merecen la pena:

• Identificadores de clic publicitario que la red publicitaria añade al enlace (por ejemplo, el gclid de Google)
• Etiquetas de campaña presentes en la dirección con la que llegaste (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content)
• La página en la que aterrizaste primero y la dirección del sitio web que te remitió (solo el sitio, no el enlace completo)

Solo conservamos la primera visita que te trajo hasta aquí. Si después creas una cuenta, asociamos esos datos a esa cuenta para saber qué campaña la originó. No los utilizamos para crear perfiles publicitarios ni para dirigirnos a ti individualmente, y nunca los vendemos.

Esto se aplica únicamente a las visitas que comienzan con un anuncio de pago. Llegar a través de un resultado de búsqueda, un enlace corriente o escribiendo nuestra dirección no registra nada en absoluto. Cuando sí se aplica, nuestra base jurídica es el interés legítimo en medir la publicidad que hemos pagado, y puedes oponerte en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. Lo que se guarda en tu navegador se elimina a los 90 días; si creaste una cuenta en ese tiempo, el registro queda asociado a esa cuenta.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Ofrecer servicios de búsqueda de viviendas y resultados personalizados
• Procesar las consultas de búsqueda impulsadas por IA
• Enviar notificaciones esenciales sobre la cuenta
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados
• Prevenir el fraude y el uso indebido
• Cumplir con las obligaciones legales
• Medir qué campañas publicitarias traen visitantes a One Place

Base jurídica del tratamiento (RGPD)

• Contrato: Tratamiento necesario para prestar nuestros servicios
• Interés legítimo: Análisis, mejoras de los servicios y medición de la publicidad que hemos pagado
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing
• Obligación legal: Cumplimiento de la legislación

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Utilizamos tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, para clasificar y personalizar los resultados de viviendas y las recomendaciones que te mostramos, en función de tus búsquedas, las viviendas guardadas y las preferencias que indicas. Esto nos ayuda a destacar los anuncios más relevantes para ti. Estos tratamientos automatizados no producen efectos jurídicos que te conciernan ni te afectan de manera similarmente significativa, y no tomamos decisiones que produzcan tales efectos basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Puedes solicitar información sobre la lógica aplicada, expresar tu punto de vista u oponerte a este tratamiento poniéndote en contacto con [email protected].

4. Terceros encargados del tratamiento

• Cloudflare, Inc. - Infraestructura, alojamiento y distribución de contenidos
• Google Ireland Limited - Analítica web y medición publicitaria (Google Analytics y Google Ads)
• Proveedores de IA - Para el procesamiento de las consultas de búsqueda y el análisis de viviendas (datos minimizados, no almacenados por los proveedores)
• PostHog, Inc. - Analítica de producto y grabación de sesiones, en servidores de la Unión Europea. Una grabación de sesión reproduce cómo fue una visita: las páginas que viste, el movimiento de tu ratón, tus clics y tu desplazamiento por la página. El texto que escribes se oculta de forma predeterminada. Las contraseñas, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono nunca se graban. Los campos de búsqueda y el cuadro de mensaje de nuestro asistente de búsqueda son la excepción, porque esas palabras son la búsqueda en sí. Conservamos las grabaciones durante un máximo de 30 días.

No vendemos ni transferimos los datos de los usuarios a terceros fuera de los casos de uso aprobados que se describen en esta política.

5. Conservación de los datos

6. Tus derechos (RGPD)

En virtud del RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir los datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación ("derecho al olvido"). Esto incluye los registros analíticos vinculados a tu identificador de dispositivo, y puedes solicitarla aunque no tengas cuenta.
• Portabilidad: Recibir los datos en un formato legible por máquina
• Limitación: Limitar el tratamiento de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
• Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación: Ante una autoridad de control de tu país

Ejerce estos derechos poniéndote en contacto con [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.

7. Cookies

Usamos cookies para prestar nuestros servicios:

• Cookies esenciales - Necesarias para las funciones básicas. No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas - Nos ayudan a entender el uso. Google Analytics solo funciona con tu consentimiento. Nuestras propias cookies op_aid y op_sid, así como PostHog, se utilizan con todos los visitantes. Puedes oponerte, o pedirnos que eliminemos lo que tenemos, en cualquier momento.
• Cookies de marketing - Para contenido personalizado. Requieren consentimiento.

Consulta nuestra Política de cookies completa para más detalles, incluida la gestión de cookies.

8. Seguridad de los datos

Protegemos tus datos con:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS)
• Cifrado en reposo para los datos sensibles
• Hash de contraseñas con algoritmos estándar del sector
• Controles de acceso y autenticación
• Evaluaciones de seguridad periódicas

Si una violación de la seguridad de los datos personales puede suponer un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificaremos sin dilación indebida a la autoridad de control competente y, cuando el riesgo sea alto, a los usuarios afectados, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

9. Transferencias internacionales de datos

Nuestro tratamiento principal se realiza en la UE. Para las transferencias fuera de la UE, usamos:

• Cláusulas contractuales tipo de la UE
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado ese tipo de datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Asistentes de IA (One Place para ChatGPT)

One Place ofrece un plugin para ChatGPT. Te permite buscar anuncios de One Place desde una conversación de ChatGPT. No necesitas una cuenta de One Place para usarlo. Esta sección describe los datos que trata el plugin.

Qué recibimos de ChatGPT

• Los datos de búsqueda que ChatGPT envía al plugin: el nombre del lugar y los criterios de búsqueda (por ejemplo, el precio, la superficie o el número de dormitorios) que ChatGPT ha extraído de tu conversación.
• Tu configuración de idioma y región (por ejemplo, fr-FR).
• Dos identificadores anonimizados que ChatGPT envía a todos los plugins: uno para ti como usuario de ChatGPT y otro para la conversación.

No recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu historial de chat ni tu ubicación precisa. ChatGPT también puede enviar una ubicación aproximada (ciudad o país). No la usamos ni la guardamos.

Cómo los usamos y cuánto tiempo los conservamos

• Identificadores anonimizados: los usamos solo para limitar el número de solicitudes. Los guardamos como contadores en nuestra caché durante unos 65 segundos como máximo.
• Registros operativos: para cada solicitud registramos el nombre de la herramienta, el resultado, el tiempo de respuesta, el número de resultados, el tipo de anuncio (venta o alquiler) y la página de resultados. Conservamos estos registros 90 días. No contienen texto de búsqueda, identificadores ni direcciones IP.
• Nombres de lugares: nuestro geocodificador busca el lugar que has pedido. Si un nombre es ambiguo o no es una zona administrativa, nuestro geocodificador puede enviarlo a nuestro proveedor de geocodificación (Geoapify) y a un proveedor de IA que le ayuda a elegir el lugar correcto. Es el mismo tratamiento que en el buscador de nuestro sitio web.

Cuando abres One Place

• Los enlaces a one-place.com llevan estas etiquetas: utm_source=chatgpt, utm_medium=ai_assistant y utm_campaign=openai_plugin. Cuando abres one-place.com, se aplican esta política de privacidad y nuestra Política de cookies, como en cualquier otra visita.
• Los enlaces a la fuente original de un anuncio pasan por api.one-place.com/api/redirect/, que le lleva al sitio de origen sin guardar ningún registro del clic.
• El plugin no puede contactar con vendedores. Para contactar con un vendedor, necesitas una cuenta de One Place en nuestro sitio web.

El plugin no muestra publicidad, no promociona suscripciones y no acepta pagos.

OpenAI trata tus conversaciones de ChatGPT conforme a su propia política de privacidad.

12. Cambios en esta política

Te informaremos de los cambios publicando la política actualizada en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización" y enviando un aviso por correo electrónico en caso de cambios importantes.

13. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos:

Autoridad de control

Puedes presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia: